常见问题

潮州上门SPA的技师照片是真人吗？

美粤到家要求100%真人真照，用户下单前可查看技师真实照片与资质，避免照骗。若发现不符，可联系24小时客服处理。

美粤到家的技师是真人真照吗？会不会临时换人？

美粤到家坚持100%真人真照，预约前可查看技师本人照片。如遇特殊情况需要调整，客服会提前沟通，不会不打招呼就换人。

技师照片和本人不一致怎么办？

选100%真人真照的平台。美粤到家技师实名认证、照片本人，上门就是你在小程序上看到的那位，不用担心“照骗”。

上门精油SPA需要自己准备什么？

准备一条干净毛巾、一杯温水，留出一块能放按摩床或瑜伽垫的空间即可。有宠物建议先隔开，做之前把肩颈硬的位置和力度偏好告诉技师。

技师上门前我要准备什么？

留一块能平躺的空间，准备一条干净毛巾，提前洗澡，空调别开太低。精油类项目对气味敏感的人可以提前和技师沟通换淡香型。美粤到家技师会自带一次性床单等基础用品。

精油SPA上门价格怎么算？会不会临时加价？

按60/90/120分钟和精油等级、是否加做肩颈头部来定，下单前写清楚。美粤到家价格透明、无隐形消费，不搞到店加项，也不允许技师私下加钟。

约了之后临时有事去不了，能退款吗？

可以。美粤到家支持未服务可退款，只要技师还没开始服务，按平台流程申请即可。建议尽早操作，方便技师安排后续时间。

精油SPA时长和价位怎么选？

60分钟适合肩颈放松，90分钟覆盖背部肩颈，120分钟做全身。价格按时长和项目明码标价，价格透明、无隐形消费，下单即锁价。

预约后临时有事去不了，能退款吗？

如果技师未出发或未服务，支持未服务可退款。具体以订单状态为准，可在小程序里申请或找24小时客服协助，别私下转账给技师。

第一次约上门服务，需要自己准备什么？

准备一块平整空间、一条干净毛巾、一杯温水就行。精油、一次性床单、按摩工具技师会自带。

上门精油SPA需要自己准备什么？

准备一块干净床面或瑜伽垫、一条毛巾，关掉大灯留暖光即可。精油、床单、香薰灯等物料技师会自带，不用你额外买。

临时想约，多久能到？

美粤到家支持同城约30分钟速达，具体以技师接单和距离为准。建议提前一点下单，高峰期可能稍慢，24小时客服可帮你协调。

精油SPA的价格怎么算，会不会中途加价？

价格按时长和项目在页面明码标价，60分钟和90分钟对应不同价位，下单前就能看到。美粤到家价格透明、无隐形消费，不接受技师私下加钟或临时加价，遇到诱导加钱可找客服。

技师照片是本人吗？怎么确认安全？

美粤到家坚持100%真人真照，技师实名、照片本人。下单前可查看技师资料和评价，服务中如有不符可联系客服处理，未服务可退款。

临时有事不想做了，能退款吗？

未服务可退款。技师还没出发或还没开始服务，都可以在小程序里申请，24小时客服在线协助处理。